隐私政策

一、适用范围与个人信息处理者

本政策说明我们在您访问、注册或使用本服务时如何处理个人信息。就本服务项下由我们决定处理目的和方式的个人信息， 苏州闻道网络科技股份有限公司 是相应的个人信息处理者。

本政策不适用于通过本服务跳转的第三方网站、应用或服务。第三方将依据其自身规则处理信息，请您在使用前查阅其隐私政策。

二、我们收集的信息

1. 账号与身份信息

• 注册、登录和账号管理所需的姓名或昵称、电子邮箱、手机号码、加密后的密码、头像、账号标识、邮箱验证状态及账号权限信息。
• 使用微信、Google 等第三方账号登录时，由您授权提供的第三方账号标识、昵称、头像及该平台向我们返回的必要资料。
• 企业或团队功能中由您填写的公司名称、职位、项目成员、权限及其他协作信息。

2. 您提交的业务与内容数据

• 用于 SEO、GEO、网站诊断、排名监测和竞品分析的网站地址、域名、品牌、国家或地区、语言、关键词、提示词、竞争对象及项目配置。
• 您上传或创建的文章、图片、文档、知识库资料、生成指令、编辑内容、任务记录、分析报告及导出文件。
• 连接 Google Search Console、Google Analytics 等数据源时，您明确授权读取的站点、搜索表现、流量及相关账号授权信息。
• 咨询、需求提交和客户支持过程中提供的姓名、邮箱、电话、网站、留言、沟通记录和问题附件。

3. 交易与服务记录

当您购买付费服务、套餐或积分时，我们可能处理订单号、商品或服务内容、金额、支付状态、优惠信息、发票需求及售后记录。 完整银行卡或第三方支付账户凭证通常由支付服务提供方直接处理，我们仅接收完成交易和对账所需的信息。

4. 设备、日志与使用信息

为保障账号与系统安全、定位故障和改善服务，我们可能自动记录 IP 地址、浏览器和设备类型、操作系统、访问时间、页面与功能使用记录、 来源页面、登录时间、Cookie 或会话标识、错误日志及安全事件记录。

5. 无须征得同意的情形

在法律允许的范围内，如为订立或履行您作为一方当事人的合同所必需、履行法定义务、应对公共卫生或紧急保护生命健康财产安全、 处理您自行公开或其他已合法公开的信息，以及法律规定的其他情形，我们可能依法处理相关信息。

三、我们如何使用信息

我们在合法、正当、必要和诚信原则下，将信息用于：

• 创建和维护账号、完成身份验证、提供团队协作及权限管理；
• 执行网站诊断、排名与流量分析、品牌可见度监测、关键词研究、AI 内容生成、知识库处理、报告展示与导出；
• 处理订单、积分、套餐、发票、售后及客户咨询；
• 发送验证码、任务状态、服务通知、安全提醒及您主动订阅的消息；
• 防范欺诈、滥用、网络攻击和其他危害系统或用户权益的行为；
• 排查故障、统计服务表现、改进功能与用户体验；
• 遵守法律法规、监管要求，处理争议并保护合法权益。

若我们拟将个人信息用于本政策未说明且与原目的无直接或合理关联的新目的，我们将依法另行告知，并在需要时取得您的同意。 对敏感个人信息，我们仅在具有特定目的和充分必要性、采取严格保护措施并履行法定告知与同意义务后处理。

四、Cookie 与类似技术

我们使用 Cookie、会话存储及类似技术保持登录状态、记住语言与界面偏好、关联必要的访问来源、保障安全并分析服务运行情况。 严格必要的 Cookie 是网站正常工作所需；其他分析或营销类技术仅在实际启用并具备适当法律依据时使用。

您可通过浏览器设置删除或限制 Cookie，但这可能导致登录、偏好保存或部分功能无法正常使用。

五、委托处理、共享、转让与公开披露

1. 委托处理与必要共享

为实现本服务，我们可能向下列类型的合作方提供完成其职责所必需的信息：

• 云计算、数据库、内容分发、对象存储、邮件和安全运维服务提供方；
• AI 模型、搜索、SEO/GEO 数据和内容处理服务提供方；
• 微信、Google 等第三方登录、授权数据源及身份验证服务提供方；
• 支付、开票、客户支持和专业顾问等服务提供方。

我们会通过合同、权限控制和安全措施要求受托方仅按约定目的处理信息。我们不会以出售个人信息为业务模式， 也不会为第三方独立营销目的向其提供您的个人信息。

2. 用户主动共享与公开

当您创建公开报告、分享链接、公开文章或主动邀请团队成员时，相应内容可能被持有链接的人、受邀成员或互联网公众访问。 请在发布前检查内容是否包含不宜公开的信息，并妥善管理分享范围。

3. 转让与依法披露

如发生合并、分立、重组、资产转让或类似交易，我们将依法告知接收方信息，并要求其继续受本政策约束；处理目的或方式发生变化的， 接收方将依法重新取得同意。我们也可能根据有权机关的合法要求，或为保护用户、公众和我们的合法权益而依法披露必要信息。

六、个人信息跨境处理

本服务面向全球市场，部分 AI 模型、搜索、分析、登录或云技术服务可能由境外提供方支持。启用相关功能时， 您提交的查询、指令、网站业务数据及必要账号信息可能被传输至中国境外或被境外接收方访问。

在构成个人信息出境时，我们将根据适用法律评估必要性和风险，履行告知、单独同意、个人信息保护影响评估， 并按适用情形采取安全评估、标准合同、个人信息保护认证或法律认可的其他措施。若某项功能会产生重要影响， 我们会在相应界面提供更具体说明。您不应在提示词、文档或项目资料中夹带无权提供的个人信息。

七、保存期限与地点

我们仅在实现本政策所述目的所需的最短期限内保存信息，并综合考虑服务期限、账号状态、法定留存要求、 争议解决和安全审计需要。账号和项目数据通常保存至您删除相应内容、注销账号或服务终止后的合理处理期； 交易、日志和合规记录将按法律规定保存。

期限届满后，我们将删除或匿名化处理相关个人信息；法律要求继续保存的，我们会限制其仅用于保存和合规目的。 境内收集的信息原则上存储在中国境内；确需跨境处理的，按照本政策第六条执行。

八、安全保护

我们采取与风险相适应的访问控制、身份认证、传输与存储保护、日志审计、备份、权限隔离、员工管理和安全事件响应措施。 互联网服务无法保证绝对安全，请使用强密码、妥善保管验证码与授权凭证，并避免通过公开分享功能披露敏感信息。

如发生可能危害您权益的个人信息安全事件，我们将依法采取补救措施，并通过站内通知、邮件、短信或公告等合理方式告知； 难以逐一告知时，将采取合理有效的公告方式，并按规定向主管部门报告。

九、您的个人信息权利

在适用法律规定的范围内，您有权知情、决定、限制或拒绝处理，并可申请查阅、复制、更正、补充、删除个人信息， 撤回同意、注销账号，或要求解释个人信息处理规则。撤回同意不影响撤回前基于同意已经进行的处理活动。

您可先通过账号设置使用现有功能，或通过本政策“联系我们”所列方式提交请求。为保护账号安全，我们可能核验您的身份和请求范围， 并通常在15个工作日内答复；复杂请求或法律另有规定的，处理时间可能合理延长。若我们无法满足请求，将说明原因。

注销账号前，请备份需要保留的数据并结清未完成事项。注销后，我们会依法删除或匿名化信息，但法律要求保留或技术上暂时难以删除的除外； 在此期间，我们将停止除存储和必要安全保护以外的处理。

十、未成年人保护

本服务主要面向具备相应民事行为能力的企业和专业用户，不以不满14周岁的未成年人为目标用户。 如您未满14周岁，请勿自行注册或提交个人信息，应由监护人在阅读并同意本政策后代为操作。 如我们发现未经监护人同意处理了未成年人的个人信息，将依法尽快删除或采取其他保护措施。

十一、政策更新

我们可能根据服务和法律变化更新本政策。发生重大变化时，我们会通过页面提示、站内通知、邮件或其他显著方式告知， 并在依法需要时重新取得您的同意。重大变化包括处理目的、信息类型、使用方式、接收方或您行使权利方式的实质改变。

十二、联系我们

如对本政策、个人信息处理或您的权利有疑问、意见、投诉或请求，请联系：

• 个人信息处理者：苏州闻道网络科技股份有限公司
• 联系地址：苏州市工业园区旺墩道恒宇广场三期
• 联系邮箱：support@dtcpack.cn
• 客服电话：+86 158 5150 5080

我们将在核验身份后及时处理。若您对处理结果不满意，也有权依法向履行个人信息保护职责的部门投诉或寻求其他法定救济。